Guide pratique de la communication avec le patient: techniques, art et erreurs de la communicationL'OUVRAGE. Communiquer efficacement avec le patient n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné à l'ensemble des professionnels de santé permettra :. de connaître les processus généraux de la communication. d'évaluer l'importance fondamentale de la communication comme élément de base de la relation médecin-malade. d'adapter le comportement de communication à l'âge, au sexe, aux conditions psycho-physiques et au niveau socioculturel de chaque malade. de comprendre que dans le cadre de l'entretien avec le patient il est souvent plus important de le laisser parler, et de l'écouter, que de lui parler. d'évaluer l'importance de la communication non verbale comme moyen d'expression. d'identifier les motifs d'une communication manquée ou déformée, et en évaluer les conséquences. et enfin d'apprendre à localiser et éviter les obstacles qui s'opposent à l'efficacité de la communication |
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... réponse ( ou les deux ) ont été génétiquement programmés par la sélection naturelle . La communication n'est donc pas le signal ou la réponse mais plutôt la relation entre les deux » . Les messages que les animaux échangent sont ...
... réponse ( ou les deux ) ont été génétiquement programmés par la sélection naturelle . La communication n'est donc pas le signal ou la réponse mais plutôt la relation entre les deux » . Les messages que les animaux échangent sont ...
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... réponses de comportement à des ordres verbaux que l'on trouve dans certaines espèces animales ont une ressemblance pure- ment superficielle avec le comportement verbal humain . Dans tous les cas , les vocalisations des animaux sont ...
... réponses de comportement à des ordres verbaux que l'on trouve dans certaines espèces animales ont une ressemblance pure- ment superficielle avec le comportement verbal humain . Dans tous les cas , les vocalisations des animaux sont ...
Contents
LA COMMUNICATION NON VERBALE CNV 39 | |
LES OBSTACLES À LA COMMUNICATION 65 | |
La localisation et la correction des erreurs 72 | |
LA COMMUNICATION AVEC LE MALADE 77 | |
LES OBJECTIFS ET LES CONTENUS | |
LA COMPÉTENCE DU MÉDECIN | |
OBSTACLES ET ERREURS DANS | |
Bibliographie 189 | |
Common terms and phrases
arrive attention attitude avant avons c'est-à-dire capacité caractéristiques choses clinique code communication communiquer compétence comportement comprendre compris compte conséquent considérer contact corps cours d'autres d'information définitions demander démontré devant diagnostic différentes dire discours distance doit doivent donner durée écouter écrit également éléments émotionnelle entretien erreurs état étudiants évidence éviter exemple expressions exprimer famille feed-back fonction fréquemment général gestes humaine important indique infirmières informations l'anamnèse l'émetteur l'entretien l'état l'expression langage langue lieu mains malade manière manifeste médecin membres ment message mesure mots mouvements moyen nécessaire niveau nombre nombreux objectifs observe outre parfois parler parole particulier patient pense personne personnel peuvent phase phrase physique poser première présent principalement problèmes processus proches produit psychologique qu'une questions raison rapport rassurer récepteur regard relation réponse s'agit s'il savoir sens sentiments sera seulement signaux signes signification silence situation sociale sorte souvent sphère sujet technique tion toutefois traitement trouve utilisée verbal vérité visage voix vrai